Política de Privacidad

1. Introducción

MercadoCarros.do ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es un marketplace automotriz operado en República Dominicana. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios cuando utilizan nuestro sitio web (mercadocarros.do) y nuestra aplicación móvil.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña al crear una cuenta.
• Perfil de dealer: nombre de empresa, dirección, teléfono, WhatsApp, logo, descripción y ubicación.
• Publicaciones de vehículos: fotos, descripción, precio, especificaciones técnicas y ubicación del vehículo.
• Formularios de contacto: nombre, teléfono, correo y mensaje cuando contactas a un dealer.
• Solicitudes de financiamiento: información financiera básica como inicial y plazo deseado.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, vehículos vistos, búsquedas realizadas y favoritos guardados.
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y tipo de dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia, recordar preferencias y analizar el tráfico.
• Datos de ubicación: provincia y ciudad (no ubicación GPS precisa), para mostrar vehículos relevantes.

2.3 Información de terceros

• Inicio de sesión social: si usas Google para iniciar sesión, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil.
• Decodificación VIN: consultamos la API pública de NHTSA para obtener especificaciones del vehículo.

3. Cómo usamos tu información

• Facilitar la compra y venta de vehículos entre usuarios y dealers.
• Gestionar tu cuenta y perfil.
• Enviar notificaciones sobre leads, alertas de búsqueda y actualizaciones de publicaciones.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en República Dominicana.
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento).

4. Compartición de información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente en estos casos:

• Entre usuarios y dealers: cuando envías un formulario de contacto, tu nombre, teléfono y mensaje se comparten con el dealer correspondiente.
• Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros para almacenamiento (Cloudflare), correo electrónico (Resend), mensajería (WhatsApp/Evolution API) y análisis (Google Analytics).
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley o autoridad competente en República Dominicana.

5. Almacenamiento y seguridad

• Tus datos se almacenan en servidores seguros con encriptación en tránsito (HTTPS/TLS).
• Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Las imágenes se almacenan en Cloudflare R2 con acceso controlado.
• Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información.
• Conservamos tu información mientras mantengas tu cuenta activa o según sea necesario para cumplir con nuestros servicios.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal desde tu perfil o dashboard.
• Corregir datos inexactos en tu cuenta.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados desde Dashboard → Configuración → Zona de peligro. La eliminación es permanente e inmediata.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Gestionar tus preferencias de notificación (email, WhatsApp, push) desde tu configuración.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a [email protected].

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Esenciales: mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias.
• Analíticas: entender cómo usas la plataforma (Google Analytics).
• Funcionales: recordar vehículos vistos recientemente y favoritos.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: 829-733-0505
• Dirección: Calle Serafina Tapia No. 71, Núñez de Cáceres, Santo Domingo, D.N., República Dominicana